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央广购物是中央广播电视总台央广传媒集团旗下全国性多媒体购物公司，成立于  2009 年 8 月 25 日，总部位于北京市大兴区， 2021 年底在杭州设立全资子公司，着力拓展网络直播业务。近年来，央广购物在电视购物业务基础上，持续整合 OTT 智屏终端、网络直播、 APP 以及数据营销和社交新零售等私域运营渠道，为消费者带来贴心周到的购物体验。

 

【企业战略】

搭建数字化全渠道供应链平台；以电视直播为基础，强化视频制作和分发优势；以网络直播为核心，构建内容电商生态；持续升级私域运营和服务能力，全面提升平台综合竞争力。

 

【业务板块】

传统电视渠道

全年 365 天每天 24 小时滚动播出商品销售节目，直播时长每天达 10 小时以上。电视频道所售商品覆盖 9 大品类，以 IP 栏目为主引导消费认知，帮助上千家企业塑造品牌形象。截至 2022 年 7 月，央广购物电视渠道已落地全国 27 省， 315 地市，覆盖 2.75 亿户的受众群体。

 

智屏电视渠道

随着互联网时代的到来，大屏购物进入了新时代，以 OTT 业务为代表的新渠道业务，承担着为央广购物开辟大屏购物第二战场的历史重任，同时也为央广购物未来核心业务模式的建立提供重要探索经验。截至 2022 年 8 月，已涵盖智能电视、电视商城、视频聚合 APP 、运营商时段、点播互动专区等多种播出形态，合作渠道 30 余个，覆盖超过 1 亿用户。

 

数据营销渠道

为不断优化会员服务，提供更加优质的专属服务， 2018 年央广购物成立外呼中心即数据营销事业部，始终坚信以“服务带动销售”为理念，让顾客从咨询、订购、送货上门和售后服务等方面享受全方位、差异化的幸福购物体验。

 

网络直播渠道

网络直播事业部是央广购物业务转型在小屏端的重要承接团队，也是央广购物大力发展网络直播业务战略举措的责任团队。抖音平台作为直播运营账号的主阵地，“央广购物官方”、“央广购物优选”、“央广购物商城”、“央广购物时尚”等账号形成矩阵，截至 2022 年 8 月，账号矩阵已吸引超过 300 万粉丝关注，单场直播 GMV 超过 3000 万。

 

社交新零售渠道

社交新零售事业部成立于 2021 年 8 月，后整合央广小品 APP 负责央广购物私域流量矩阵的整体运营，目前主要负责：企业微信、个人微信、视频号、小程序等，通过搭建私域的四力模型，为消费者提供更精细化的导购和服务。

 

【社会责任】

“幸福图书馆”公益项目

2010 年 4 月起，央广购物启动“幸福图书馆”公益项目，通过为边远贫困山区小学建立图书馆的方式，号召全社会关注和改善贫困地区孩子的文化生活，至今已建成 11 所，分别位于内蒙古乌兰察布市察右中旗宏盘乡小学、天津市宁河县大北涧沽镇中心小学、山西省晋中市榆次区庄子乡紫坑学校、江苏省南京市浦口区人民小学、山东省潍坊市临朐县春蕾小学、浙江省杭州临安市河桥镇石瑞小学、吉林省舒兰市平安镇两方村小学、河南省洛阳市嵩县吕岭小学、湖北省鄂州市梁子湖区沼山镇永塘小学、安徽省宣城市宣州区溪口中心小学、甘肃省平凉市泾川县太平镇三星村小学。

 

“希望的原野”公益助农项目

2016 年起，央广购物推出大型社会公益项目“希望的原野·央广助农日”，以公益助农为出发点，分别走进宁夏中宁、黑龙江五常、陕西洛川、辽宁大连、内蒙古赤峰、青海贵德、福建安溪、浙江杭州、四川攀枝花、四川蒲江等地，帮助数以万计农户、农企解决农副产品滞销问题。

 

“礼爱扶贫—走进央广，分享优鲜”活动

2020 年，央广购物承办“礼爱扶贫—走进央广，分享优鲜”暨大兴区对口扶贫农特产品对接会，大力推广北京大兴区对口帮扶地区农特产品，提升消费扶贫效能。

    

助力非遗传承创新及中非文化交流

2021 年，央广购物与中国民族民间工艺美术家协会及中非民间商会分别签订合作协议，促进非物质文化遗产传承创新及中非文化交流。

 

“联合保供、助农惠民”公益行动

2022 年，央广购物联合家乐福华北区在北京、天津地区推出“联合保供、助农惠民”公益行动，力争同时为菜农解决滞销问题和为消费者提供“供给不间断，服务不打烊”的暖心服务。

 

《央广国宝苑》节目

2014 年 12 月起，央广购物联合中央人民广播电台、中国诗书画研究会共同推出当代书画艺术交流高端收藏节目《央广国宝苑》，集各方资源打造书画藏品销售行业的高标准品牌专档，带领观众品鉴国粹艺术，走进书画收藏的最高艺术殿堂。